ブログ

2017年9月8日 / 最終更新日時 : 2021年1月3日 @sukkiri よくあるご質問

お片づけサポートについての質問

お片づけサポートに伺うと、必ずと言っていいほど「申し込むのに勇気がいりました!」と言われます。

お客様にとって「他人に家を見られる」というのは、かなりハードルが高いことですよね。

そして、「お金を払って片づけを手伝ってもらうなんて・・・」と、家の中のことをプロに頼むことへの罪悪感をお持ちの方もいらっしゃると思います。

でも、多くのお客様がお片づけサポートを受けられると

「片づけって奥が深いんですね」
「やはりプロの方に一緒にやっていただくと違いますね！」

と言ってくださいます。

そこで、「片づけサポートを頼みたい、けれども勇気が出ない」という方の参考になればと思い、お片づけサポートについてよくいただくご質問と回答をまとめてみました。

その必要はありません。初回のカウンセリングでは、お話を伺うとともに現状を拝見し、原因や問題点を見つけ出す目的がありますので、ありのままの状態でお願いします。
ただし、壊れ物や貴重品につきましては、事前に安全な場所への移動をお願いします。

勇気を持って行動に移そうと思い、お申し込みくださること自体が素晴らしいことだと思います。
お宅の状況を「恥ずかしい」などと決して思わないでくださいね。

ご心配いりません。
乳児や未就学児をお持ちの方からのご依頼がほとんどです。

ただし、お子様がご一緒の場合多少ペースはゆっくりになることをご了承くださいませ。

原則、必要な用品については具体的にご提案した物をお客様で手配していただいております。
要不要の区別をしっかりしてからではないと、どんな収納用品がどのくらい必要になるか分からないため、事前に新しくご用意していただく必要はありません。

当日は、紙袋や空き箱を使って仮置きさせていただくこともあります。
お宅に元々ある収納用品を使って充分対応できる場合もございますので、お客様のご予算やご希望をお聞きしながらご相談させていただきます。

新たに収納用品を用意する必要のある方には、ご予算や使いやすさなどを考慮した上で、アドバイス・ご提案をさせていただきます。

尚、収納用品の買い出しもお願いしたいという方は個別にご相談ください（別途買い出し料をいただきます）。

現在、私の「お片づけサポートサービス」ではキャンセル料はいただいておりません。

私へのご依頼は私とお客様との信頼関係で成り立っていると考えています。

一大決心してお申し込みくださったわけですから、お客様ご自身が私が伺うことを一番待ち望んでくださっているはず。
そんな中、当日ご自身の体調が優れない、お子様が熱を出した・・・等の事態が発生しないとは限りません。
その場合、キャンセルすることをお客様ご自身が一番心苦しく残念に思われることと思います。

ですので、当日私が家を出る前までにご連絡をいただき、改めてご予約をお取りいただければキャンセル料はいただきません。

私も子どもがいますので、私側が日程変更をお願いする可能性がゼロとは言えません。

そもそも私は「子育て中のママを片づけを通してサポートしたい！」のです。
子育て中のママが安心してお申し込みいただけるようにしています。

※尚、日程変更が続いた場合はこの限りではありません。
また、定員のある講座につきましては、会場確保や準備の関係上キャンセル料をいただくものもございます。
各講座ごとにお知らせいたします。

そんな方には、講座やオンライン相談のご利用をおススメします。

まずは話を聞いたりリアルな収納をご覧になりながら、村田の“人となり”に触れていただけたらと思います。

実際、講座やオンライン相談にいらしてから、「お片付けサポート」をご依頼くださるお客様もいらっしゃいます。

また、オンラインでのお片付けサポートも始めました。ご家族が自宅でお仕事をされている、ペットがいる、感染症が心配という方でも、気兼ねなく片付けサポートを受けることができます。